제주특별자치도 - 소비생활센터

□ 외모를 중요시 하는 사회적 흐름과 성형기술의 발전, 각종 매체를 통한 다양한 성형광고들로 인해 성형 수술을 받는 사람들이 늘어나고 있고, 이에 따라 우리원에 접수되는양악수술 상담건도 증가하고 있는 추세임.

□ 이에 양악수술 상담사례를 알려 양악수술 부작용으로 인한 소비자의 피해를 예방하고자 함.
 
▣ 연도별 상담건수

2010년부터 2012년 6월까지 한국소비자원에 접수된 양악수술 상담건수는 총 121건으로 매년 증가하는 추세에 있으며 특히, 올해는 상반기에만 44건이 접수되어 작년에 비해 큰 폭으로 증가하였음.

※ 상담건수는 1372 소비자상담센터(소비자원, (사)소비자단체협의회, 지자체 상담건수 포함)의 자료로 상담 건은 제외함.

▣ 진료과

양악수술을 받은 진료과는 치과에서 받은 건이 62건(51.2%), 성형외과가 57건(47.1%)으로 나타남.

* 기타는 진료과가 확인되지 않은 경우임
 
▣ 상담내용

상담내용은 수술 후 부작용 발생이 75건(62.0%)으로 가장 많았고, 예약금 환급이 35건(29.0%), 효과미흡이 6건(4.9%) 등임.

* 기타는 불필요한 검사 시행, 진료비 과다 청구, 교정치료 후 수술거부 등임.
 
▣ 부작용 내용

발생된 부작용은 감각이상이 25건(28.1%)으로 가장 많았고, 비대칭이 21건(23.6%), 교합이상 18건(20.2%), 함몰 5건(5.6%), 턱관절 장애 4건(4.5%) 등임.

▣ 소비자 주요 상담사례

【사례1】

▣ 성형수술 계약금 관련 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시 제2011-10호, 2011. 12. 28.)