제주특별자치도 - 소비생활센터

소비자의 8대권리

소비자는 물품이나 서비스로 인하여 생길 수 있는 생명·신체·재산상의 위해로부터 보호받을 권리가 있습니다.

물품 및 용역을 선택함에 있어서 필요한 지식 및 정보를 제공받을 권리로 합리적 소비생활을 이루기 위한 전제조건입니다. 이들을 구매하기 전에는 각종 상품정보나 상품표시(Labeling)등을 통해 사용목적에의 부합여부를 판단해야 하고, 사용과정에서는 올바른 사용(취급)방법, 주의사항을 통해 최대의 효용수준을 충족해야 합니다.

물품 및 용역을 사용 또는 이용함에 있어서 거래의 상대방, 구입장소, 가격, 거래조건 등을 자유로이 선택할 권리로 자유롭고 공정한 경쟁이 이루어지는 시장에서 보장 될 수 있습니다.

소비자는 소비생활에 영향을 주는 국가나 지방자치단체의 정책과 사업자의 사업활동에 대하여 의견을 반영시킬 권리가 있습니다.

소비자는 물품(용역)의 사용(이용)으로 인하여 입은 피해에 대하여 신속 • 공정한 절차에 의하여 적절한 보상을 받을 권리가 있습니다.

합리적인 소비생활을 영위하기 위하여 필요한 교육받을 권리는 소비자의 자주적, 주체적 소비생활을 통해 소비자권익이 옹호되도록 하기 위함입니다.

소비자 스스로의 권익을 옹호하기 위하여 단체를 조직하고, 이를 통하여 활동할 수 있는 권리입니다.

소비자의 책임

소비자가 소비하는 모든 재화와 용역의 유용성, 가격, 품질에 대하여 비판할 수 있어야 한다.

상품을 구입하면서 공정한 대우를 받고 있는지 확인하고 참여해야 한다.

건전한 시민정신으로 민주사회에 기여할 수 있는 사회적 책임을 깨달아야 한다.

깨끗한 환경보존을 유지해야 한다.

소비자가의 연대감, 조직화 없이는 소비자들은 권리를 주장할 수 없게 된다.